Renseignements touristiques En France
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- Office de tourisme marocain : 161, rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Tél. : 01-42-60-47-24 ou 63-50. Fax : 01-40-15-97-34. Internet : www.tourisme-marocain.com. M. : Palais-Royal. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 10 h à 13 h.
- Consulat du Maroc : 12, rue de la Saïda, 75015 Paris. Tél. : 01-56-56-72-00. Fax : 01-45-33-21-09. E-mail : consulat-du-maroc2@wanadoo.fr. M. : Convention. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 14 h 30.
- Autres consulats : à Bordeaux, Dijon, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Colombes, Pontoise, Rennes, Strasbourg, Toulouse, Villemomble (93) et Bastia.
En Belgique
- Office de tourisme du Maroc : av. Louise, 402, Bruxelles 1050. Tél. : 02-646-63-20 ou 85-40. Fax : 02-646-73-76. E-mail : tourisme.maroc@skynet.be. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h.
- Consulat du Maroc : av. Van-Volxem, 20, Bruxelles 1190. Tél. : 02-346-19-66. Fax : 02-344-46-92. E-mail : consumabruxe@skynet.be. Ouvert en principe du lundi au vendredi de 9 h à 13 h, mais peut fermer beaucoup plus tôt en période d'affluence.
Renseignements touristiques En Suisse
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- Office de tourisme du Maroc : 5, Schifflande, 8001 Zurich. Tél. : 044-252-77-52. Fax : 044-251-10-44. Internet : www.tourisme-marocain.com. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30.
- Ambassade du Maroc : 42, Helvetiastrasse, 3005 Berne. Tél. : 031-351-03-62. Fax : 031-351-03-64. Internet : www.amb-maroc.ch. E-mail : consulat-ma@amb-maroc.ch. Service consulaire ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 15 h.
Renseignements touristiques Au Canada
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00 MacGill College, suite 2450, Montréal, Québec, H3A-3J6. Tel : (514) 842-81-11. Fax : 842-53-16. Internet : www.tourismemarocain.ca.
- Consulat du Maroc : 1010, Sherbrooke Ouest, suite 1510. Montréal, Québec, H3A-2R7. Tel : (514) 288-87-50. Fax : (514) 288-48-59. Internet : www.consulatdumaroc.ca.
Renseignements touristiques À Marrakech
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- Office national de tourisme marocain-Délégation régionale du tourisme : à l'angle de l'av. Mohammed-V et de la rue de Yougoslavie. Tél. : 024-43-61-31 ou 79. Fax : 024-43-60-57. Ouvert, en principe, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 ; le samedi, de 9 h à 12 h et de 15 h à 18 h ; pendant le ramadan et en été, de 9 h à 15 h. On peut essayer d'y trouver un guide officiel pour la visite de la ville, mais la plupart du temps « il n'y en a pas ! ».
- Consulat de France : rue Ibn-Khaldoun ; à côté de la Koutoubia. Tél. : 024-38-82-00. Ouvert de 8 h 30 à 11 h 45.
- Consulat honoraire de Belgique : 7, rue de la Liberté, 2e étage. Tél. : 024-44-73-12. Fax : 024-42-21-28. E-mail : consul-rak@menara.ma. Entrée par la ruelle sur la gauche du bâtiment.
Formalités
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- Le passeport en cours de validité est exigé. Les ressortissants de l'Union européenne qui voyagent en groupe (minimum 3 personnes) et dont le séjour (avion et au moins 1 nuit d'hôtel) a été réservé par une agence de voyages peuvent se contenter de leur carte d'identité. Se renseigner auprès de l'agence ou du consulat du Maroc de votre pays d’origine (en Belgique, par exemple, les conditions sont un peu plus strictes). Mais un passeport est parfois nécessaire dans les banques pour changer des sous ou en cas de rapatriement individuel en urgence. Nous vous conseillons donc d'en avoir un.
- Pas de visa pour les ressortissants de l'Union européenne, les Suisses et les Canadiens, mais le séjour ne peut excéder 3 mois. Pour ceux qui souhaitent rester plus longtemps (avec un maximum de 3 autres mois), la demande de prolongation doit être effectuée si possible dès l'arrivée auprès du bureau de police le plus proche, au minimum 2 semaines avant l'expiration du délai initial de validité (passeport obligatoire).
Avoir un passeport européen, ça peut être utile !
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L’union Européenne a organisé une assistance consulaire mutuelle pour les ressortissants de l’UE en cas de problème en voyage.
Vous pouvez y faire appel lorsque la France (c’est rare) ou la Belgique (c’est plus fréquent) ne disposent pas d'une représentation dans le pays où vous vous trouvez. Concrètement, elle vous permet de demander assistance à l'ambassade ou au consulat (pas à un consulat honoraire) de n’importe quel état membre de l'UE. Leurs services vous indiqueront s'ils peuvent directement vous aider ou vous préciseront ce qu'il faut faire.
Leur assistance est bien entendu, limitée aux situations d'urgence : décès, accidents ayant entraîné des blessures ou des lésions, maladie grave, rapatriement pour raison médicale, arrestation ou détention. En cas de perte ou de vol de votre passeport, ils pourront également vous procurer un document provisoire de voyage.
Cette entraide consulaire entre les 27 états membres de l'UE ne peut, bien entendu, vous garantir un accueil dans votre langue. En général, une langue européenne courante sera pratiquée.
Vaccinations
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Aucune vaccination n'est exigée par les autorités pour les voyageurs en provenance d'Europe. Certains vaccins sont néanmoins utiles pour la protection individuelle du voyageur.
- Être à jour pour ses vaccinations « universelles », recommandées en Europe pour tout le monde : tétanos, polio, diphtérie, hépatite B.
- Les maladies transmises par l'eau et l'alimentation étant fréquentes au Maroc, il est recommandé - en plus des mesures d'hygiène alimentaire universelles - de se faire vacciner contre la fièvre typhoïde et l'hépatite A (dans les 2 cas, une injection de 15 à 21 jours avant le départ). En cas de séjours ruraux prolongés, il est très fortement recommandé de se faire vacciner préventivement contre la rage.
Douane
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Les formalités sont parfois longues et minutieuses. Restez patient.
- Les alcoolos peuvent apporter une bouteille de leur vin préféré et une bouteille de 75 cl d'alcool (vin ou autre).
- Les accros du tabac ont droit à une cartouche.
- Matériel photo amateur et films sont acceptés en quantité raisonnable.
- Sont proscrites les publications « légères » et toute littérature politique traitant du pays.
- Pour ceux qui visitent le Maroc avec leur véhicule, les contrôles ont été renforcés et on vous fera tout déballer pour que le « spécialiste anti-drogue » puisse faire son investigation. Par ailleurs, si la carte grise du véhicule n'est pas à vos nom... ET prénom, pensez à vous munir d'une attestation de prêt signée du propriétaire.
Guides et faux guides
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Pendant longtemps, l'hospitalité marocaine a considérablement contribué au développement du tourisme. Mais, bientôt, cet accueil appartiendra à la légende. Les faux guides parviennent dans bien des cas à gâcher la visite de sites que l'on aimerait découvrir seul. Ils sont pour partie responsables de la chute du tourisme et du taux bas de retour.
- Le guide officiel est généralement en djellaba blanche et muni d'un badge rouge et d'une carte de guide officiel du ministère du Tourisme marocain. Cette carte est toujours écrite en français. On le trouve à l'office du tourisme ou à la réception des grands hôtels. Son salaire est fixé suivant un barème. Seulement le hic, c'est qu'il veut souvent vous faire acquérir le plus de choses possibles dans des magasins où il touche un pourcentage assez gros sur tout ce que vous achèterez.
- Le faux guide Il vous conduira toujours à un marchand de tapis où il touche une commission et, si vous n'achetez rien ou si vous ne vous montrez pas intéressé, il vous abandonnera après avoir été payé, en vous affirmant que la sortie de la médina n'est pas loin !
- Le gamin : souvent débrouillard, il vous amusera et saura chasser les importuns. Mais gare à lui si la police lui tombe dessus.
Orientation
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Marrakech est formée de deux villes très différentes :
- La médina : la vieille ville, entourée de remparts. Cette enceinte à l'andalouse, qui avait une fonction défensive à l'origine, fut construite à l'époque des Almoravides (1re moitié du XIIe siècle) pour contenir les assauts des Almohades. Restaurée en partie, elle symbolise Marrakech. Au centre de la médina bat le cœur de la ville : la place Jemaa-el-Fna. Les souks bordent la partie nord de cette place. Tous les pôles d'intérêt d'ordre historique ou culturel se trouvent répartis dans cette médina ou à proximité.
- Guéliz : la nouvelle ville. Hors des remparts et créée sous le protectorat, elle s'étend autour d'un axe principal : l'avenue Mohammed-V, longue de plusieurs kilomètres et qui relie la Koutoubia au djebel Guéliz, une petite montagne sèche. C'est là que se trouvent regroupés les grands hôtels, les loueurs de voitures, les commerces et la plupart des grands cafés.
Citons également l'Hivernage : un petit quartier situé juste au sud de Guéliz. Un secteur au calme, particulièrement résidentiel, bordé de belles demeures.
Argent
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La monnaie marocaine est le dirham. En septembre 2006, 11 dirhams (Dh) valaient environ 1 euro. Attention, les choses ne sont pas aussi simples : au souk, les petites sommes sont données en riels (1 dirham = 20 riels, autrement dit 1 riel = 5 centimes marocains). Donc si l'on vous annonce 600 pour le prix d'un vêtement, pas de panique, ça ne fait que 30 dirhams, soit environ 3 euros !
Change
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Ne changez jamais dans la rue, surtout à Marrakech. Les changeurs ont des techniques très au point pour vous rouler. Toutes les grandes banques ont un bureau de change, ainsi que les grands hôtels. Les cours sont à peu près identiques partout.
- Les chèques de voyage et les billets de banque en euros sont acceptés dans toutes les banques du Maroc, ainsi que dans les hôtels. Pour les chèques de voyages, se munir d'une photocopie de la preuve d'achat.
- Enfin, en cas de besoin urgent d'argent liquide (perte ou vol de billets, chèques de voyage, cartes de crédit), vous pouvez être dépanné en quelques minutes grâce au système Western Union Money Transfer.
Pour cela, demandez à quelqu'un de vous déposer de l'argent en euros dans l'un des bureaux Western Union. Les correspondants en France de Western union sont La Poste et tous les bureaux de change du Crédit Commercial de France.
Cartes de paiement
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Elles sont acceptées dans la plupart des établissements importants (hôtels, restaurants, magasins) et dans la plupart des stations-service. Se méfier toutefois de certains commerçants qui vous taxent d'un supplément pour cause de frais si vous voulez payer avec votre carte. En fait, ils vous font payer leurs frais car ils doivent téléphoner au centre de Casa ou de Rabat pour s'assurer que votre compte n'est pas sur une liste rouge. Attention à l'arnaque pratiquée parfois avec le « fer à repasser » : votre carte servira à imprimer deux facturettes.
Banques
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Le change et le retrait s'effectuent dans presque toutes les banques. Elles sont nombreuses à Guéliz et dans la médina, généralement ouvertes du lundi au vendredi de 8 h 15 à 11 h et de 14 h 15 à 17 h, sauf pendant le ramadan. Elles disposent presque toutes de distributeurs automatiques, mais attention, ceux-ci sont parfois vides le week-end en haute saison. Certaines disposent également d'un guichet de change, ouvert un peu plus longtemps que les banques elles-mêmes.
- Dans la médina : la majorité des banques se trouvent au sud de la place Jemaa-el-Fna, dans la rue Bâb-Agnaou et la rue Moulay-Ismaïl. Toutes assurent le change.
- Dans Guéliz : la plupart se trouvent sur l'av. Mohammed-V, entre la pl. du 16-Novembre et la pl. A.-Moumen-Ben-Ali. Au moins une dizaine sur ce tronçon. Toutes assurent le change et possèdent un distributeur.
Hôtels
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A Marrakech, ces fourchettes peuvent être revues à la hausse, selon les saisons
- Très bon marché : moins de 100 Dh (9,1 €).
- Bon marché : de 100 à 160 Dh (9,1 à 14,5 €).
- Prix moyens : de 160 à 320 Dh (14,5 à 29,1 €).
- Chic : de 320 à 500 Dh (29,1 à 45,5 €).
- Très chic : plus de 500 Dh (45,5 €).
Restaurants
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Pour un repas complet pour une personne sans la boisson.
- Très bon marché : moins de 50 Dh (4,5 €).
- Bon marché : moins de 80 Dh (7,3 €).
- Prix moyens : moins de 120 Dh (10,9 €).
- Chic : de 120 à 200 Dh (10,9 à 18,2 €).
- Très chic : plus de 200 Dh (18,2 €).
Hébergement
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ATTENTION : en haute saison, en période de vacances scolaires françaises et le week-end, ne jamais arriver à Marrakech sans avoir réservé, tous les hôtels risquant d'être complets. La capacité d'accueil s'avère très nettement insuffisante en période de pointe. Par ailleurs, les réservations par téléphone, dans les hôtels qui ne disposent pas d'un fax, ne sont pas très fiables.
Campings
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Nécessaire d'être véhiculé. Sinon, vraiment pas pratique.
A Guéliz
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On trouve ici d'excellents rapports qualité-prix et une piscine dans certains établissements. Les hôtels de Guéliz sont parfois moins chers que dans la médina. Avantage : c'est plus aéré, on se sent moins confiné. Gros inconvénient : il faut à chaque fois prendre un taxi pour se rendre dans la vieille ville, ou le bus no 1 sur l'avenue Mohammed-V.
Résidences
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Si vous devez séjourner un certain temps à Marrakech, cette formule de location offre de nombreux avantages : autonomie et liberté de prendre ses repas sans avoir à fréquenter quotidiennement le restaurant. L'office de tourisme possède la liste des résidences de la ville.
Dans la médina
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- Les hôtels très bon marché sont regroupés dans le secteur du derb Sidi-Bouloukate.
- Au cœur de la médina, il est possible de loger dans des riad, maisons traditionnelles qui proposent des chambres avec le petit dej'. En flânant dans les ruelles de la médina, vous passerez peut-être à côté de l'un de ces riad que rien ne distingue à l'extérieur, sans vous douter que derrière des murs sans grâce, au fond de quelque étroit passage, se cache une merveille. PLus qu'une chambre d'hôtes, il s'agit d'une hôtellerie de charme. Bien peu de Marocains tiennent des riads. Vous ne bénéficierez pas de l'indépendance d'une chambre d'hôtel et les claustrophobes se sentiront un peu mal à l'aise car ces maisons entourées de hauts murs ne bénéficient pas d'ouvertures extérieures (c'est le principe même du riad) et par grosses chaleurs, l'été, l'absence fréquente de clim' peut rendre l'atmosphère étouffante. Pour réserver un riad, deux possibilités : passer par une agence ou contacter une adresse directement. En appeler plusieurs et comparer les tarifs et les prestations en précisant bien la période.
